מדיניות ביטול עסקה

אם הינך לקוח פרטי שהינו "צרכן" עפ"י חוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981- תוכל להחזיר את המוצר ולבטל את העסקה בהתאם לתנאים המפורטים להלן:

בעסקת רוכלות ו/או עסקת מכר מרחוק:

ניתן להחזיר את המוצר ולבטל עסקה עד 14 יום מיום ביצוע העסקה או מיום מקבלת המוצר או מיום קבלת מסמך בכתב בנוגע לעסקה, לפי המאוחר מביניהם.

לקוח בעל מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש כהגדרתו בחוק, רשאי להחזיר את המוצר ולבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום העסקה או מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.סמא סלולר בע"מ תהיה רשאית לדרוש הצגת תעודה לצורך ביטול העסקה לפי סעיף זה.

לצורך ביטול העסקה יש להשיב את המוצר באריזתו המקורית, ללא כל פגם או חוסר, לכל אחד מהחנויות של סמא סלולר בע"מ (לא כולל משווקים).

תנאי ביטול:

דמי ביטול:

בביטול עסקה יחויב הלקוח בדמי ביטול העסקה בשיעור של 5% ממחיר המוצר או סך של 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.

תנאים נוספים לביטול עסקת מכר מרחוק/רוכלות/פרונטלית:

ביטול ייעשה בהודעה אל מוקד השירות 3740 * ו/או בחיוג 04-6307080 מכל טלפון בישראל, בחנויות הרשת , בדוא"ל service4u@sawamobile.com ובהשבת המוצר לאחד מהחנויות בכפוף לתנאי הביטול שלעיל.

של ביצוע רכישה חדשה לאחר הביטול, תהיה הרכישה החדשה בהתאם לכללי המע"מ/ פטור ממע"מ הרלוונטיים לאותה הרכישה ואינה קשורה לרכישה הקודמת שבוטלה.

ביטול עסקה בה ניתנה ללקוח מתנה/הטבה: כתנאי לביטול יש להשיב את המתנה כשהיא תקינה, בשלמותה ובאריזתה המקורית ובלא שנעשה בה שימוש. במקרה בו סמא סלולר בע"מ תחליט לפנים משורת הדין, לאפשר ביטול העסקה ללא השבת המתנה, יחויב הלקוח בשווי המתנה לפי המחירון הרשמי של סמא סלולר בע"מ במועד ביצוע העסקה.

אם מבטל העסקה אינו הרוכש, הוא יידרש להציג חשבונית רכישה בנוסף לעמידה בשאר הקריטריונים לביטול.

במקרה של רכישת מוצר נוסף בהנחה/במתנה, ביטול רכישת המוצר הראשון יביא לביטול קבלת המוצר הנוסף.